¿Qué plazos de devolución tengo?

SI NO QUEDA SATISFECHO, LE DEVOLVEMOS SU DINERO

Dadas la confianza de muchos de nuestros clientes en nosotros y la tranquilidad de vender productos de mucha calidad, hemos decidido ampliar el plazo de devolución.

De los 7 días hábiles de plazo legal de retractación, nosotros lo ampliamos a 15 días naturales

EL PLUS ICOMMERS: PLAZO DE DEVOLUCION 15 DIAS NATURALES

Le recordamos que su producto debe ser devuelto con su embalaje original en perfecto estado con todos sus accesorios y manuales. Los artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados o ensuciados por el Cliente no serán aceptados.

Los productos personalizados o manipulados no tienen posibilidad de cambio o devolución.

En ningún caso, nos haremos responsables de la mala colocación o uso irresponsable del producto.

Deberá ser reenviado en los siguientes 5 días laborables tras la aceptación de la devolución.

Le aconsejamos que no se desprenda del embalaje hasta el final del plazo.

¿Cuándo recibiré la devolución del pago?
En el momento que recibamos la mercancía y que se compruebe que el producto se encuentra en perfecto estado, con el embalaje original y con todos sus accesorios/manuales se generarà la devolución del dinero mediante el mismo sistema de pago utilizado descontando los portes de la mercancía en un plazo máximo de 48 horas.

Si la devolución es achacable a nuestra empresa los gastos de transporte correrán por nuestra cuenta.

¿Quién paga los gastos de transporte en caso de devolución?
Si la devolución es causada por un error de nuestra empresa, tanto en el producto o por una rotura en el producto ocasionada en el transporte, nuestra empresa se hace cargo de los gastos de transporte sín que Usted tenga ningún gasto.

Si por el contrario es Usted quien comprueba que una vez recibido el pedido no es lo que quería, por causas ajenas a nosotros, Usted correría con los gastos de devolución, transporte de ida y transporte de vuelta.

¿Qué sucede si el producto me llego roto o golpeado?
Todos nuestros envíos disponen de un seguro de transporte que se hace cargo de las roturas ocasionadas por el transporte, pero es importante notificarlo en tiempo.

Es imprescindible revisen el embalaje en el momento de la entrega, indicando en el albarán del transportista ante cualquier deficiencia detectada: “mercancía golpeada” o “mercancía rota” o incluso rechazando la mercancía, para que pueda ser repuesta de forma urgente.

En el caso de que no se aprecie daño exterior, disponen de 24 horas para abrir los paquetes y comprobar que la mercancía este en perfectas condiciones. Si se detectara alguna rotura, tendrán que notificárnoslo sin demora en ese plazo de tiempo, facilitándonos fotografías tanto del embalaje (para demostrar que exteriormente no se apreciaba la rotura “daño oculto”), como de la rotura del producto.

Le rogamos se siga dichas pautas con el fin de optimizar nuestro servicio de devolución.

¿Cómo puedo efectuar una reclamación?
Estamos siempre disponibles para nuestros clientes 24H/24H para cualquier reclamación, por correo electrónico info@mueblesvintage.com, por fax ? y en el teléfono 902 023 220, del lunes al viernes de 08h-13h30 y de 15h30 a 19h.

Si lo desea también puede rellenar el formulario de reclamación directamente en nuestra tienda Click aquí


Relacionados

  • ¿Cómo realizar un pedido?

    El proceso de compra de Mueblesvintage.com es muy sencillo. Encontraras un indice de todos los productos que se enuentran en oferta, igualmente secciones y subsecciones que te haran mas facil la busqueda del producto interesado.
  • ¿Cómo puedo contactar con www.Mueblesvintage.com?

    Disponemos de un servicio de atención al cliente de 8:00 a 13:30 y de 15:30 a 19:00 de Lunes a Viernes en el teléfono 902 023 220
  • ¿Cuáles son las formas de pago?

    ¿Cuáles son las formas de pago? Para su comodidad, le ofrecemos 4 formas de pago totalmente seguras que garantizan su confidencialidad, ya que se realizan a través de pasarelas de pago totalmente seguras como lo es la de Servired y de Pay Pal.
  • ¿Cómo puedo darme de alta?

    ¿Quieres formar parte de Mueblesvintage.com? Una vez registrado en Mueblesvintage.com, podrás comprar al mejor precio. Solo sigue estos pasos y listo!
  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envió?

    En la mayoría de nuestros productos aparece indicado el coste de transporte en la sección de consultas sobre producto, justo debajo del botón de añadir al carrito.
CONTÁCTANOS
Envíanos un email
info@mueblesvintage.com
LLÁMANOS
Tel. 902 023 220 / 961 351 650
961 106 146
L-V 8 a 13:30 y de 15:30 a 19:00
COSTES DE ENVÍO
Desde 7,26 €
Consultar condiciones de venta
DEVOLUCIONES
Tienes 15 días para devolvernos
tu compra

Newsletter

 Acepto privacidad

© 2016 mueblesvintage.com

Regístrate ahora y llevate un CUPÓN REGALO del 10% para tu primera compra!

Ofertas e ideas para tí en tu correo

Regístrate ahora y llevate un CUPÓN REGALO para tu primera compra!